Marketing Territorial

Características de la población

Nuestro público objetivo, se basa en hombres y mujeres extranjeras, con un rango de edad entre los 15 y 60 años de edad, con un  estrato socio-económico  4, 5 y 6.

Tipo de estudio

El nivel de investigación de este trabajo sobre el marketing territorial dirigido a la ciudad de Medellín es exploratorio. Puesto que a través del mismo se pretende obtener una visión amplia y general relacionada al tema tratado, todo esto, con el fin de dar respuesta cumplir con cada uno de los objetivos propuestos por medio de las herramientas brindadas por este tipo de investigación.

Así pues, dicho el nivel es más sencillo, en este caso, para aumentar el grado de familiaridad con un fenómeno que actualmente está en su auge y  que como futuros profesionales no  es competente en gran medida, además, va acorde al enfoque metodológico en el cual se fundamenta la investigación.

Método de investigación

Nuestro método de investigación se basa en en análisis debido a que a través de esta tendremos una perspectiva más amplia sobre el tema y las diferentes técnicas y estrategias comunicativas más pertinentes al momento de lograr los objetivos relacionados al marketing territorial.

Se ajusta a nuestro trabajo dado que a través de las técnicas de recolección de datos que explicaremos más adelante, realizaremos un análisis del contenido obtenido que nos ayudará elaborar una conclusión adecuada y a dar respuesta a nuestra pregunta de investigación.

Recolección de la información

Las fuentes para nuestro trabajo de investigación, el marketing territorial, son secundarias, ya que nos fundamentamos en textos basados en hechos reales como enciclopedias, investigaciones, blogs, libros y artículos. A través de este método, logramos hacer un análisis para el desarrollo de nuestro trabajo de investigación sobre marketing territorial.

Técnica de recolección de datos

Para identificar los procesos y los elementos necesarios para desarrollar un buen plan de comunicación estratégico en el tema de marketing territorial de acuerdo a la ciudad de Medellín. se acudirá a las siguientes técnicas:

Revisión documental: Se tendrá en cuenta los diversos lugares informativos como internet y páginas web que traten sobre el tema o que lo apliquen para tomarlo como ejemplo, donde se estudiarán los procesos de innovación, acertividad y la accesibilidad que tienen las personas a este tipo de tema.

Observación: Se hará una observación no participante de la dinámica y las interacciones que tienen diversas páginas relacionadas al tema.

Encuestas: Se acudirá a una encuesta dirigida a  10 personas (hombres y mujeres) extranjeras para saber qué tanto conocimiento tienen acerca de dicho tema y obtener unas bases que sirvan como guía al momento del diseño de las técnicas comunicativas sobre el tema.

Diseño del instrumento

Para definir las preguntas de la encuesta, nos basamos principalmente en la ciudad de Medellín,posterior escogimos a 10 personas extranjeras, de edad entre 15 y 60 años de edad, y estrato socio-económico 4, 5 y 6.

Variables tomadas de la pregunta de investigación	Aspectos que componen esa variable	Preguntas construidas desde el indicador	Escala de medición
Marketing Territorial.	Cobertura	¿Conoce la ciudad de Medellín? ¿Le gustaría ser turista en la ciudad de Medellín?	Si Tal vez No
	Publicidad virtual.	¿Ha visto alguna plataforma digital que hable o difunda mensajes sobre Medellín? ¿De acuerdo con lo que ha visto en internet sobre la ciudad y sus diferentes actividades, gozaría de una estadía en Medellín?	Si Tal vez No
	Posicionamiento SEO y SEM	¿Considera que es fácil consultar información acerca de Medellín en las plataformas virtuales?	Si Tal vez No
Plataformas digitales.	Redes sociales.	¿Ha visto alguna plataforma digital  que hable sobre Medellín? ¿Dentro de estas plataformas, a parte de la información turística general ¿Ha visto alguna agenda cultural más específica y actualizada sobre las actividades en la ciudad de Medellín?	Si Tal vez No
	Herramientas tecnológicas.	¿Le parece apropiado el uso de herramientas tecnológicas (páginas web, redes sociales) para la promoción de Medellín? ¿Considera que las plataformas actuales que hablan sobre la ciudad mencionan suficientemente las múltiples actividades que se desarrollan en Medellín?	Si Tal vez No
	Innovación	¿Es importante la innovación dentro del diseño de las plataformas digitales que hablan sobre Medellín? ¿Cree usted que la implementación de una agenda cultural dentro de estas plataformas incentive más a visitar Medellín?	Si Tal vez No

    Análisis de los resultados

Conclusión: Con base a los resultados que nos arrojó la encuesta, podemos evidenciar el grado de cobertura que tiene la ciudad de Medellín en el exterior. Más de un 50 por ciento de personas conocen o identifican la ciudad de Medellín.

Conclusión: Como se puede observar, un 80 por ciento de las personas encuestadas, desearían viajar y conocer la ciudad de Medellín, hecho que resulta de gran importancia para el funcionamiento y crecimiento de la economía en la ciudad.

Conclusión: Un 60 por ciento de los encuestados, respondieron haber visto alguna plataforma de internet en los medios de comunicación, sin embargo el 40 por ciento piensan lo contrario. Consideramos que es necesario fortalecer las plataformas digitales que brindan información acerca de de Medellín, y tengan una mejor cobertura en algunas  herramientas  como posicionamiento SEO.

Conclusión: Este resultado, es muy positivo, pues el 100 por ciento de las personas afirma que gracias al contenido visto en internet , viajan como turistas a la ciudad de Medellín, para conocer su cultura, ideología, formas de vida, terrenos, infraestructura y demás.

Conclusión: Gracias a los resultados que nos arroja la encuesta, podemos evidenciar, la necesidad de las plataformas  digitales de afianzar y expandir más su cobertura  para brindar un contenido en las diferentes redes sociales y plataformas que nos ofrece la era digital web 3.0.

Conclusión: El 50 por ciento de los encuestados responde haber visto alguna plataforma digital sobre Medellín, sin embargo, el otro 50 por ciento, asegura no haber visto plataformas digitales, por ello inferimos la necesidad de mejorar la cobertura no solo en las plataformas digitales y web 3.0, sino en los diferentes medios de comunicación.

Conclusión: Aunque el 50 por ciento de las personas, hayan visto agendas culturales específicas, consideramos que es necesario mejorar las estrategias de difusión de estas para mejorar el rendimiento de comunicación, además de enriquecer los la agenda cultural con actividades más innovadoras y llamativas para el público.

Conclusión:  El 80 por ciento de  los encuestados , están de acuerdo con uso de las herramientas tecnológicas para la difusión de contenidos, gracias a estos resultados arrojados en la encuesta, podemos  afirmar nuestras investigaciones bibliográficas, tomadas por Xifra, 2015, quien resalta la importancia de las herramientas tecnológicas como difusión de estrategias en función de objetivos específicos, el reconocimiento y posicionamiento de la ciudad de Medellín.

Conclusión: Gracias a los resultados arrojados en la encuesta, comprobamos nuestros estudios en el rastreo bibliográfico, donde comprueba que el  componente innovador si es necesario en la elaboración de estrategias para el marketing territorial en la ciudad de Medellín, para un mayor posicionamiento.

  

Conclusión: Gracias a los resultados obtenidos, podemos afirmar nuestras investigaciones en la revisión bibliográfica de Porto alegre, quien sugirió  redactar una agenda cultural para orientar a las personas en un tema en específico. La creación de una agenda cultural, sería de gran eficacia para incentivar a los extranjeros a que visiten la ciudad de Medellín, por otro lado, informarlos y orientarlos acerca de las innovaciones y lugares fantásticos a los que pueden asistir cada día de estadía en la ciudad.

   Propuesta

Con este trabajo investigativo y de acuerdo a los resultados de la encuesta, consideramos la importancia de  crear un grupo en Whatsapp, para que por medio de éste se pueda difundir información a cerca de los lugares más turísticos de la ciudad, toda clase de restaurantes. Estos grupos de Whatsapp están conformados principalmente por personas de  extranjero, ya que este es el mercado principal, también  pretendemos dar información sobre las agencias que plantean planes turísticos.

Además, proponemos lanzar diferentes publicidades, a través de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, entre otros, esto se realiza con el propósito de generar estrategias de Spin, y lograr que la gente difunda, comparta y   de a conocer la ciudad para tener un buen posicionamiento en el mercado.

Por otro lado, estimamos la importancia de intensificar las herramientas de posicionamiento SEO para una mayor cobertura y posicionamiento en la web. Pues si existe un buen manejo de herramientas SEO, las personas del extranjero tendrán mayor facilidad para consultar sobre actividades de la agenda cultural  de Medellín

Bibliografía

Revistageon.unillanos.edu.co. (15 de 05 de 2017). Obtenido

de http://revistageon.unillanos.edu.co:

Revistageon.unillanos.edu.co/revistageon/index.php/ediciones-revista-geon/revista-geon-4/revista-geon-4-ver-html/195-que-es-y-como-se-desarrolla-un-plan-de-marketing-territorial-yessika-caro-emilian-amilcar-alix-gomez

Puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com.co. (15 de 05 de 2017).

Obtenido de puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com.co: http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com.co/2015/11/que-entendemos-por-%20marketing-territorial.html

Repositorio.uptc.edu.co. (15 de 05 de 2017).

Obtenido de repositorio.uptc.edu.co: http://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1498/1/TGT-243.Pdf

Tsmconsulting.es/consultoria-turistica. (15 de 05 de 2017).

Obtenido de tsmconsulting.es/consultoria-turistica: http://www.tsmconsulting.es/consultoria-turistica/proyectos-marketing-territorial-destinos

Manuela Porras Mesa

María Paulina Posada A

Daniela Zuluaga Vélez

Comunicación Digital

Marketing Territorial

INTRODUCCIÓN

En un mundo cada vez más globalizado y competitivo, los territorios, al igual que las organizaciones, necesitan diferenciarse  y  posicionarse frente a los demás. Es de gran importancia el crecimiento económico, la apertura a nuevos turistas y consumidores potenciales de la región. Muchos lugares han adoptado por el marketing territorial como estrategia de desarrollo, este concepto de marketing es un término  nuevo en la industria, pues se realizó con el objetivo de lograr posicionar los lugares característicos de las diferentes regiones, obviamente teniendo en cuenta un plan estratégico que contribuya a fortalecer las estructuras económicas, políticas y sociales de la zona.

Hoy día, las industrias se han vuelto más competitivas y para poder obtener un lugar más reconocido en el mercado, deben de generar propuestas nuevas e innovadoras,  y así incrementar las ventas en el mercado, a través de realización de algo único y necesario para los consumidores . El público objetivo de este tipo de mercadeo son los turistas, residentes, empresas locales y no locales, entidades gubernamentales, inversionistas, asociaciones, entre otros; los planes dirigidos hacia estos públicos  se realizan con el objetivo de generar acciones para el bienestar y la calidad de vida de los mismos.

Los resultados  de esta investigación serán: la identificación de estrategias, los objetivos, los actores territoriales, los medios masivos  para la promoción,  técnicas del marketing, técnicas de relaciones públicas y el posicionamiento de marcas territoriales.

JUSTIFICACIÓN

Esta investigación trae consigo un gran beneficio, debido a que a lo largo de este, se explicará la importancia de contar con ciertas pautas o estrategias y cuales son las técnicas más efectivas al momento de realizar un Plan de Marketing Territorial Estratégico que nos conduzca al cumplimiento de los objetivos propuestos, como promocionar  los componentes de la región como la  cultura, gastronomía, costumbres, servicios y  locaciones geográficas de una zona en específico.

Este es un proyecto innovador, puesto que a diferencia de muchos análisis y trabajos investigativos que se han realizado, el nuestro se enfoca principalmente en la comunicación. Es decir, en cómo y/o cuales son las técnicas que marcan tendencia actualmente, cuales son las más idóneas al momento de ir  más allá de vender un  territorio,  de proyectar una cultura.

Asimismo, es una investigación que también abarca el tema del marketing territorial desde una perspectiva más general, exponiendo aspectos como las diferentes alternativas que brindan las herramientas actuales, que aportan al  posicionamiento de una marca, o la realización de un proceso de marketing eficaz para la promoción de productos o servicios y  aumentar la economía de una ciudad,

Con respecto al posicionamiento, queremos ir más allá de ser un trabajo investigativo centrado únicamente en la exposición de un tema, que ha sido abarcado por muchos; no encasillarnos en la mera presentación de información teórica, sino atrevernos a la formulación de propuestas que nos inviten, tanto a los realizadores, como a quien lee, a tomar el tema desde una mirada más abierta, dirigida a la comunicación y la gran variedad de métodos estratégicos que esta nos brinda para el logro de los propósitos y metas planteados

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El marketing “es la capacidad de identificar espacios de demanda y generar alternativas para provocar el consumo”. (Bilancio 2008) Es por esto que podemos considerar que el marketing territorial es una de las herramientas de desarrollo económico local,  ya que busca las mejores respuestas a las expectativas de los ciudadanos El estudio del marketing territorial es de vital importancia para la comprensión de dinámicas estratégicas que giran en torno al desarrollo regional,  y ayuda a comprender las necesidades de las personas y  como satisfacer y atraer a nuevos inversionistas en las regiones.

En este sentido, el planteamiento del problema se deriva en la solución de preguntas como: ¿Cuáles son los componentes del marketing territorial?, ¿Qué estrategias  o tácticas de relaciones públicas son las más convincentes para posicionar el turismo en una región?,  y por último ¿Cómo ejecutar idóneamente un plan de marketing territorial?

Es indispensable comprender que el desarrollo en el marketing territorial es diferente para cada región, los proceso, estrategias y planes deben ser únicos y deben de fomentar y posicionar la marca, esencia y razón de ser  de cada lugar. Por ello, se quiere realizar una página web con un excelente plan de marketing territorial que esté basado en  factores como globalización, tecnología, turismo e imagen,  para  potencializar la cultura, comida y tradiciones de la región.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Con esta investigación se pretende resolver, cuáles son las estrategias  o tácticas más idóneas de la comunicación para posicionar el turismo en una región y lograr una  ejecución  efectiva del  Plan de Marketing Territorial.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de Marketing Territorial a nivel regional y nacional, mediante el uso de  herramientas digitales  de comunicación para lograr el posicionamiento del territorio teniendo en cuenta las ventajas comparativas y competitivas del mismo.

  OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Realizar una investigación acerca del  marketing territorial, sus técnicas y funcionamiento de planes de mercadeo.
• Analizar los diferentes territorios para identificar cuáles son las estrategias más adecuadas  del marketing para el posicionamiento de un lugar.
• Formular una propuesta comunicacional, donde se lleve a cabo todo un Plan de marketing territorial para el posicionamiento de la marca en una región.

MARCO TEÓRICO

El  origen del marketing Territorial es de  manera casual, corresponde  a un proceso de evolución en la  economía de la humanidad, la cual ha transitado por 4 grandes etapas: la primitiva, la esclavista, la feudal y la capitalista (Mijalov, 1994); esta última mantiene una posición hegemónica  en el sistema político, económico y militar concretado a finales del siglo XX, más específicamente en 1991. (Illera, 2003)

El marketing nace en Estados Unidos y emerge como una disciplina autónoma a partir del pensamiento económico prevaleciente a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, y presenta una fuerte influencia de la escuela histórica alemana, caracterizada por su evidente pragmatismo y el uso de técnicas estadísticas y la aplicación de una perspectiva histórica en el estudio de los diferentes problemas abordados. (Chamberlain, 1996). Según la historia del mercadeo, la creación, obtención y desarrollo de productos y servicios durante mucho tiempo se antepuso a la iniciativa comercial, en el sentido de pretender activar la demanda de los clientes con artículos de buena calidad y precios razonables, pues se suponía que así se motivaban los procesos de decisión de compra de los clientes. (Zuluaga, G. 2008). El marketing aunque nace como una expresión eminentemente económica, con el paso del tiempo se ha fortalecido y ha llegado a ser considerada desde diversas perspectivas, la social, la empresarial y la individual o perspectiva del consumidor.

Podría decirse que el término marketing territorial es  un poco reciente, Su aparición según Islas Ponce y Paredes Vargas (2006), fue en Europa en los años 80, basado principalmente en retomar las estrategias de marketing convencional para ser aplicadas en el contexto territorial; pero desde los 90, la creciente competencia entre las regiones impulsó la promoción territorial a partir de la utilización no solo de las estrategias sino de las técnicas de marketing empresarial, este se da en el momento  en que las regiones buscan promocionar la economía de un territorio a partir de lo característico y propio de un municipio, ciudad, departamento o región mediante estrategias y difusión del patrimonio cultural y natural que lleve a un aumento de la calidad de vida

Es fundamental llevar  un plan de marketing territorial para el posicionamiento de un patrimonio cultural, y para la  elaboración de este  es necesario tener en cuenta su enfoque; basado en involucrar los actores locales y embajadores del territorio; conocer el macroentorno y los clientes del territorio y  comprender la oferta y demanda  territorial.

El plan de marketing territorial como cualquier otro plan, ha de contener como mínimo los objetivos, acciones y metas que se han de emprender en un determinado periodo de tiempo; en el caso de un territorio, se habla de cuatro fases para su elaboración. (Gollain, Vincent; 2014).

Para ampliar un poco lo dicho anteriormente, el Plan de Marketing Territorial se basa en:

1) Realizar un  Diagnóstico sobre el territorio en que se encuentra. En primer lugar, se debe conocer el microentorno, y variables internas  como  fortalezas, sus debilidades y sus oportunidades para el desarrollo, y en segundo lugar, analizar el macroentorno  del territorio  para conocer las demandas del mercado en un mundo cambiante, además de las políticas de gobierno, política exterior, barreras del mercado entre otras.

2) Establecer un  Plan estratégico territorial donde se  definirá  la visión del territorio y que estrategias se llevaran a cabo para llegar a esta, para ello es importante definir  objetivos  y sus metas en el ámbito del desarrollo territorial económico, social y ambiental.

3) Publicitar una “marca” territorial, que definirá una identidad e imagen con fácil recordación, que muestre al entorno las características diferenciadoras y únicas del territorio. Esta marca debe representar a los ciudadanos del territorio, debe estar acompañada de un plan que articule  la comunicación y promoción del territorio.

4) Luego de cumplir con los anteriores ítems, es necesario posicionar la marca en el mercado como única e indistinguible, de tal forma que los consumidores o destinatarios del mensaje identifiquen con claridad el territorio. El entorno debe reconocer en la marca  su mensaje, la credibilidad y fiabilidad de su oferta, el valor y la calidad de los productos y servicios asociados a esa marca. Por ejemplo de su oferta turística, cultural, medioambiental, gastronómica, etc.

Es fundamental realizar un monitoreo  y observación de resultados que se van obteniendo en el desarrollo del Plan de Marketing Territorial, una de las maneras adecuadas de evaluar un buen resultado en la ejecución del  plan de marketing, es teniendo en cuenta los resultados de los diferentes rankings de las marcas, evaluando aspectos como: El conocimiento, la familiaridad la asociaciones, la preferencia, la consideración, las visitas y el reconocimiento, y por el otro las dimensiones de una marca país que son: el sistema de valores, calidad de vida, aptitud para los negocios, patrimonio y cultura, y por último el turismo. (Quijano, Guiovanni; 2014).Las estrategias de marketing territorial tiene como objetivo principal el de analizar al detalle todos los componentes que determinan las peculiaridades características de la demanda y de la oferta, poniendo las bases para la definición y la realización de acciones de marketing, de promoción y de comunicación concretas y pragmáticas, y coherentes entre ellas.

Es pertinente hablar de técnicas de comunicación y relaciones públicas para realizar un posicionamiento eficaz de la marca de una región. Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas (Martini,2017)

BIBLIOGRAFÍA

http://www.tsmconsulting.es/consultoria-turistica/proyectos-marketing-territorial-destinos

http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com.co/2015/11/que-entendemos-por-marketing-territorial.html

http://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1498/1/TGT-243.Pdf

http://revistageon.unillanos.edu.co/revistageon/index.php/ediciones-revista-geon/revista-geon-4/revista-geon-4-ver-html/195-que-es-y-como-se-desarrolla-un-plan-de-marketing-territorial-yessika-caro-emilian-amilcar-alix-gomez

REALIZADO POR: 

MANUELA PORRAS MESA
DANIELA ZULUAGA VÉLEZ 
MARÍA PAULINA POSADA A